Quelles sont les compétences consultatives?
est une approche qui priorise les relations et le dialogue ouvert pour identifier et apporter des solutions aux besoins d'un client. Il est hyper axé sur le client plutôt que sur le produit vendu. aider les professionnels à positionner des solutions différenciées et convaincantes.
On peut aussi se demander, qu'est-ce que l'état d'esprit consultatif ? Dans un , nous nous intéressons au résultat ou aux résultats que le client essaie d'atteindre et examinons la meilleure façon de les obtenir. Nous comprenons que les clients sont des experts dans la gestion de leur entreprise, mais ils ne sont généralement pas des experts dans le choix des bonnes technologies.
Aussi, comment puis-je être consultatif?
L'approche est bien différente.
- Identifier le gros problème de notre client à résoudre, les besoins à traiter et les obstacles à la réussite.
- Fournir des recommandations stratégiques pour résoudre le problème ou répondre au besoin clé.
- Obtenir l'adhésion et l'accord.
- Mettre en œuvre et mesurer.
Qu'est-ce qu'un processus consultatif?
Le établit une philosophie de base du conseil avec une approche commune et facile à comprendre pour permettre une expérience client cohérente. Le introduit un état d'esprit de résolution de problèmes et présente un moyen efficace de consulter les clients internes et externes.